Politica de confidențialitate

POLITICA DE PRELUCRARE A DATELOR PERSONALE COFFEE ADDRESS

Versiune actualizată la 25 ianuarie 2019

1. Definiții

Client înseamnă orice persoană juridică care utilizează, a utilizat sau și-a exprimat dorința de a utiliza oricare dintre serviciile furnizate de Coffee Address.

Datele cu caracter personal înseamnă orice informații referitoare la persoanele de contact ale Clienților – persoane fizice pe care le-am obținut în timpul unei perioade de cooperare cu dumneavoastră sau pentru că ați folosit ocazia de a solicita oricare dintre serviciile noastre de pe acest site web sau v-ați abonat la noutăți despre Coffee Address.

Prelucrare înseamnă orice operațiune efectuată de date cu caracter personal, inclusiv colectarea, înregistrarea, stocarea, modificarea, asigurarea accesului, efectuarea de solicitări, transfer etc.

 

2. Informații despre operatorul de date

Operatorul de prelucrare a datelor cu caracter personal specificate în prezenta Politică este Coffee Address SIA, nr. de înregistrare 40003174017, adresa legală: Rīga, strada Brīvības 155 k-7, LV-1012 (denumită în continuare – Coffee Address) și Baltic Coffee Holding, SIA, nr. de înregistrare 40203047754, adresa legală: strada Jaunmoku 34, Rīga, LV-1046 (denumită în continuare – Baltic Coffee Holding). Coffee Address și Baltic Coffee Holding vor prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în calitate de operatori comuni, iar responsabilitățile, drepturile și competența reciprocă în cadrul prelucrării datelor cu caracter personal sunt reglementate în contractul încheiat între acestea.

 

3. Scopul documentului

3.1. Politica este elaborată pentru a asigura și informa Clienții cu privire la prelucrarea Datelor cu caracter personal implementată de Coffee Address în conformitate cu cerințele actelor normative ale Republicii Letonia, precum și cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (denumit în continuare - Regulament) și alte acte juridice aplicabile în domeniul vieții private și al protecției datelor.

3.2. Această Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal (denumită în continuare – Politica) conține informații despre procedura conform căreia Coffee Address prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților săi. Prevederile acestei Politici se aplică tuturor Clienților Coffee Address care au utilizat sau și-au exprimat dorința de a utiliza serviciile furnizate de Coffee Address, inclusiv în relațiile stabilite cu Clienți înainte de intrarea în vigoare a prezentei Politici.

 

4. Categorii de date cu caracter personal în cazul în care sunteți Clientul nostru, ați fost Clientul nostru sau v-ați exprimat dorința de a deveni Clientul nostru, în scopul furnizării serviciilor pe parcursul cooperării, obținem de la dumneavoastră și prelucrăm următoarele date cu caracter personal: nume, prenume, funcție, e-mail, număr de telefon de contact al unei persoane de contact, precum și date de comunicare între Coffee Address și persoana de contact a Clientului cu privire la comenzile efectuate de către Client, instalarea serviciilor, precum și reclamațiile privind calitatea serviciilor.

 

5. Temeiul juridic și scopul prelucrării datelor cu caracter personal

5.1. Pentru a încheia și a executa un contract: În conformitate cu subclauza b din partea 1 a articolului 6 din Regulament, Coffee Address prelucrează datele cu caracter personal ale Clienților pentru a încheia și a executa contracte de servicii, pentru a menține datele Clienților actualizate și corecte, pentru a asigura comunicarea legată de executarea unui contract, pentru a informa Clienții despre modificările contractelor sau ale procesului de furnizare a serviciilor, pentru a factura și livra facturi pentru servicii, precum și pentru a lua măsuri la cererea Clientului înainte de încheierea contractului.

5.2. Pentru a asigura și proteja interesele legitime ale Clientului și ale Coffee Address, precum și pentru a exercita dreptul de a revendica: În conformitate cu subclauza f din partea 1 a articolului 6 din Regulament, având în vedere interesele legitime ale Coffee Address, precum și ale Clientului - pentru a gestiona procesul de furnizare a serviciilor în scopul îmbunătățirii serviciului și a procesului de comunicare, precum și pentru a efectua instruirea personalului, pentru a asigura dovada tranzacțiilor, comenzile primite de la Client, comunicarea comercială în procesul de cooperare în legătură cu serviciile furnizate.

 

5.3. Pentru îmbunătățirea calității serviciilor și a proceselor interne de organizare a afacerii: În conformitate cu subclauza f din partea 1 a articolului 6 din Regulament, având în vedere interesele legitime ale Coffee Address de a îmbunătăți constant procesul de furnizare a serviciilor, de a îmbunătăți sistemele tehnice, infrastructura IT etc., Coffee Address poate prelucra Datele cu caracter personal ale Clienților în mod de testare în scopul testării acestor sisteme și servicii.

5.4. Pentru trimiterea de comunicări comerciale: În conformitate cu subclauza f din partea 1 a articolului 6 din Regulament, în cazul în care sunteți Clientul nostru sau v-ați abonat pentru a primi informații despre noutățile Coffee Address, vă vom trimite ocazional informații despre noutățile pe care le oferim Clienților noștri. În fiecare astfel de comunicare va exista posibilitatea de a vă dezabona de la aceasta într-un mod simplu și gratuit.

 

6. Destinatarii datelor cu caracter personal

6.1. Pentru prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopul furnizării unui serviciu de calitate, Coffee Address poate utiliza furnizori de servicii care vor efectua prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal. În astfel de cazuri, Coffee Address ia măsurile necesare pentru a se asigura că acești procesatori de Date cu caracter personal efectuează prelucrarea Datelor cu caracter personal în conformitate cu instrucțiunile Coffee Address și în conformitate cu cerințele actelor normative, precum și va solicita să ia măsuri de securitate adecvate.

6.2. În mod similar, în scopul asigurării unor servicii mai bune, putem coopera cu parteneri, care ar putea, de asemenea, să efectueze prelucrarea Datelor dumneavoastră cu caracter personal în calitate de operator independent sau de operator asociat. În astfel de cazuri, veți fi informat cu privire la acest fapt și la prelucrarea datelor înainte de încheierea unui contract de servicii respectiv, în măsura în care este practic posibil și în conformitate cu cerințele actelor normative.

6.3. Coffee Address poate fi, de asemenea, obligată să transfere Datele dumneavoastră cu caracter personal către autoritățile competente prevăzute în actele normative, precum și Coffee Address poate transfera Datele dumneavoastră cu caracter personal către furnizori de servicii extrajudiciare de recuperare a creanțelor, exercitându-și dreptul la protejarea intereselor sale financiare stabilit de actele normative. În astfel de cazuri, Coffee Address se va asigura că doar datele cu caracter personal furnizate de actele normative sunt transferate către autorități, precum și că persoanele care nu dețin autorizația corespunzătoare nu au acces la datele cu caracter personal.

 

6.4. Prelucrarea datelor cu caracter personal efectuată de Coffee Address are loc numai în Uniunea Europeană / în cadrul Spațiului Economic European.

 

7. Stocarea datelor și securitatea tehnică

7.1. Coffee Address, în cadrul și conform procedurii prevăzute de actele normative, asigură confidențialitatea Datelor cu caracter personal ale Clientului și a implementat măsuri tehnice și organizatorice consecvente pentru protejarea Datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, prelucrării sau divulgării ilegale, pierderii accidentale, modificării sau distrugerii, inclusiv utilizarea următoarelor măsuri de securitate, atunci când este cazul:

(a) criptarea datelor în transmiterea datelor (criptare SSL);

(b) firewall;

(c) programe de protecție și detectare a penetrării;

(d) transmiterea datelor utilizând protocolul HTTPS;

(e) accesul personalului Coffee Address la diferite sisteme de prelucrare a datelor este înregistrat și protejat;

(f) alte măsuri corespunzătoare dezvoltării tehnologiilor.

7.2. Coffee Address stochează și prelucrează Datele cu caracter personal ale Clienților atât timp cât există oricare dintre următoarele baze de prelucrare a Datelor cu caracter personal:

(a) contractul de prestări servicii sau contractul de achiziție de bunuri încheiat de Client este în vigoare;

(b) în termenul stabilit de actele normative pentru exercitarea drepturilor reciproce de revendicare ale Coffee Address sau ale Clientului după expirarea contractului;

(c) în termenul stabilit pentru Coffee Address în scopul îndeplinirii obligațiilor obligatorii prevăzute de actele normative;

(d) cât timp consimțământul Clientului pentru prelucrarea Datelor cu caracter personal respective este valabil, dacă nu există nicio altă bază pentru prelucrarea Datelor cu caracter personal.

7.3. La încetarea bazelor de prelucrare a Datelor cu caracter personal prevăzute în clauza

7.2. Datele cu caracter personal aflate la dispoziția Coffee Address sunt șterse.

 

8. Drepturile persoanelor vizate la informare și corectarea datelor

8.1. Coffee Address garantează persoanelor de contact ale Clienților (persoanelor vizate) următoarele drepturi în legătură cu Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal:

(a) Să solicite corectarea Datelor cu Caracter Personal dacă acestea sunt necorespunzătoare, incomplete sau inexacte;

(b) Să se opună prelucrării Datelor cu Caracter Personal dacă utilizarea Datelor cu Caracter Personal se bazează pe interese legitime, inclusiv pentru primirea de oferte de marketing sau participarea la sondaje;

(c) Să solicite ștergerea Datelor cu Caracter Personal, dar numai în cazurile în care Datele cu Caracter Personal sunt prelucrate pe baza consimțământului persoanei vizate, precum și în cazurile în care Coffee Address nu mai are temei legal pentru prelucrarea Datelor cu Caracter Personal prevăzut de actele normative aplicabile;

(d) Să solicite restricționarea prelucrării Datelor cu Caracter Personal în conformitate cu actele normative aplicabile, de exemplu, în perioada în care Coffee Address evaluează dacă persoana vizată are dreptul să solicite ștergerea datelor sale;

(e) Să primească informații dacă Coffee Address prelucrează Date cu Caracter Personal ale persoanei de contact a Clientului, precum și să acceseze acestea;

(f) Să își retragă consimțământul pentru prelucrarea Datelor cu caracter personal în cazurile în care aceasta se efectuează pe baza consimțământului;

(g) Să depună plângeri cu privire la utilizarea Datelor cu caracter personal dacă Clientul consideră că prelucrarea Datelor cu caracter personal efectuată de Coffee Address încalcă drepturile și interesele sale în conformitate cu actele normative aplicabile, depunând o plângere la oricare dintre instituțiile menționate: În Letonia - Inspectoratul de Stat pentru Date (Datu valsts inspekcija) (www.dvi.gov.lv); în Estonia - Andmekaitse Inspektsioon (https://www.aki.ee/en/inspectorate); în Lituania - Valstybine duomenu apsaugos inspekcija (https://ada.lt/go.php/eng/img).

 

8.2. Persoanele de contact ale Clientului pot depune cereri către Coffee Address pentru exercitarea drepturilor lor în scris, prin poștă electronică, semnând cererea cu o semnătură electronică sigură și trimițând-o la [email protected] sau trimițând o cerere în scris la adresele operatorilor indicate în clauza 2 a Politicii.

 

9. Cookie-uri

9.1. Similar majorității celorlalte site-uri web, și acest site utilizează cookie-uri. Citiți mai multe despre politica privind cookie-urile aici.

9.2. Pe site-ul web Coffee Address pot fi plasate link-uri către site-uri web ale unor terțe părți care au proprii termeni de utilizare, iar Coffee Address nu va fi răspunzătoare pentru acestea.

10. Alte prevederi

10.1. Această Politică este disponibilă Clienților pe site-ul web Coffee Address www.coffeeaddress.com.

10.2. Coffee Address poate introduce suplimente și modificări la această Politică, informând persoanele de contact ale Clienților cu privire la astfel de modificări prin e-mail, precum și prin postarea Politicii actualizate pe site-ul web.